Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Beasiswa Jembrana (Sibaja) Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs)

Nyoman Prananta Adiyaksa Mawardi mawardi; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; I Made Edy Listartha

doi:10.58794/jekin.v5i3.1421

Authors

Nyoman Prananta Adiyaksa Mawardi mawardi Universitas Pendidikan Ganesha
I Gusti Lanang Agung Raditya Putra Universitas Pendidikan Ganesha
I Made Edy Listartha Universitas Pendidikan Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.58794/jekin.v5i3.1421

Keywords:

Kepuasan Pengguna, SIBAJA, sistem informasi, EUCS, Layanan Digital

Abstract

SIBAJA (Sistem Informasi Beasiswa Jembrana) dikembangkan oleh Pemerintah Kabupaten Jembrana untuk mempermudah pengelolaan data beasiswa secara digital. Namun, ditemukan sejumlah permasalahan seperti kesalahan sistem, keterbatasan unggah dokumen, dan kendala dalam navigasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap website SIBAJA dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima variabel: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 100 responden, yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling dari populasi 2.716 pengguna. Analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS melalui uji regresi linear berganda dan uji t. Hasil menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan variabel format memiliki pengaruh yang paling rendah secara signifikan (t-hitung = 2,894; signifikansi = 0,005). Temuan ini memberikan dasar strategis bagi pengembangan lebih lanjut sistem layanan digital publik yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. N. Alamsyah and T. Rahman, “Website SMAN 2 Lubuklinggau,” no. I, pp. 1292–1305, 2022.

T. Y. R. Ar-Rasyid, B. T. Hanggara, and A. Rachmadi, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website Beasiswa Universitas Brawijaya Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 6, pp. 2308–2317, 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

E. D. Astuti and W. Lestariningsih, “Pengelolaan arsip digital menggunakan dropbox, one drive dan google drive,” Abdimas Plj, vol. 1, no. 2, pp. 20–25, 2021.

R. A. Azdy and H. K. Putra, “Analysis of the Level of Satisfaction of Darwinbox Application Users at PT Nippon Indosari Corpindo Tbk Using the End User Computing Satisfaction (EUCS) Method,” Int. J. Multidiscip. Sci. Arts, vol. 2, no. 1, pp. 13–20, 2023, doi: 10.47709/ijmdsa.v2i1.2371.

D. Dewi et al., “Analisis Kualitas Website MTS Al-Mujahidin menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Escaf, vol. 1, no. 1, pp. 1360–1370, 2022.

F. N. Salisah, Fachrurozi, and T. K. Ahsyar, “Analysis of E-Office System User Satisfaction At Land Office Pekanbaru City Using End User Computing Satisfaction Method,” J. Tek. Inform. (JUTIF), vol. 4, no. 3, pp. 477–483, 2023, doi: 10.52436/1.jutif.2023.4.3.723.

B. S. Fitrianti, M. Fachurrozi, and N. Yusliani, “Sistem Rekomendasi Artikel Ilmiah Berbasis Web Menggunakan Content-based Learning dan Collaborative Filtering,” GENERIC: J. Ilmu Komput. dan Teknol. Inf., vol. 10, no. 1, pp. 17–23, 2018.

S. Ishak, M. H. Koniyo, and N. Pakaya, “Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Skripsi dan Kerja Praktek (SISKP) Jurusan Teknik Informatika Universitas Negeri Gorontalo,” J. Syst. Inf. Technol., vol. 2, no. 1, pp. 162–173, 2022.

E. Istianah and W. Yustanti, “Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 3, no. 4, pp. 36–44, 2022. [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/47882

Y. Kelpin and K. Ardila, “Analysis of User Satisfaction Level Of E-Pkh Application Using End User Computing Satisfaction (EUCS) Method,” Adpebi Sci. Ser., pp. 1–8, 2022. [Online]. Available: http://series.adpebi.com/index.php/AICMEST/article/view/63

D. Ramadhani, A. Sadikin, and L. Y. Astri, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Sintap Unama Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Manaj. Teknol. dan Syst. Inf. (JMS), vol. 3, pp. 522–531, 2023.

I. Novita and L. Atika, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website Taspen Easy Menggunakan Metode EUCS,” J. Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 4, pp. 1–11, 2023, doi: 10.60083/jidt.v5i4.395.

T. S. Nugraha, “Provinsi Jambi Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” 2023. [Online]. Available: https://repository.unja.ac.id/57870/6/SKRIPSI FULL.pdf

D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.

G. Pujana, I. M. A. Pradnyana, and I. K. R. Artha, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) Di SMP Negeri 1 Sukasada,” KARMAPATI, vol. 12, no. 1, pp. 57–66, 2023. [Online]. Available: http://ditpsmp.kemdikbud.go.id/erapor/

W. A. Putera and I. M. Candiasa, “Analysis of e-learning user satisfaction ITB STIKOM Bali using end user computing satisfaction (EUCS) method,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1810, no. 1, 2021. [Online]. Available: https://doi.org/10.1088/1742-6596/1810/1/012017

N. Rachmat, O. Octaria, D. M. Tarigan, and Samsuryadi, “Sistem Pemanggilan Antrian Menggunakan Websocket,” Annu. Res. Semin. (ARS), vol. 2, no. 1, pp. 445–448, 2016. [Online]. Available: http://seminar.ilkom.unsri.ac.id/index.php/ars/article/view/962

D. Rahmawati and T. Hidayat, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Informasi Akademik (SINA) Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang Berdasarkan Instrumen End User Computing Satisfaction (EUCS),” JUTIS, vol. 9, no. 1, pp. 21–30, 2021. [Online]. Available: http://ejournal.unis.ac.id/index.php/jutis/article/view/842

I. W. G. Sabdana, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) Jiwa Propinsi Bali Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilmu Komput. Indones., vol. 4, no. 1, pp. 3–4, 2019.

E. Shaphita, G. Wiranto, N. E. Anggriyani, et al., “Analisis Kepuasan Pengguna Website Di Dinas Pengendalian Penduduk Dan Keluarga Berencana (DPPKB) Kabupaten Musi Rawas,” in Proc. Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Komun. (SENTIKA), 2022, pp. 1408–1416.

A. Tjahyono, A. Muslim, and D. Anggraini, “Arsitektur Microservices Pada,” J. Komput. Terapan, vol. 7, Dec. 2022, pp. 33–52. [Online]. Available: https://doi.org/10.34818/indojc.2022.7.3.674

T. R. Rahmawati and A. S. Wicaksono, “Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Stres Akademik Pada Mahasiswa Angkatan 2019 Program Studi Teknik Informatika Di Universitas Muhammadiyah Gresik,” Univ. Muhammadiyah Gresik, vol. 2, pp. 107–116, 2019.

A. Wahyudi and A. Yunus, “Analisis Kepuasan Pengguna Website KHARISMA TECH Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” KHARISMA Tech, vol. 2, pp. 26–40, 2023. [Online]. Available: https://jurnal.kharisma.ac.id/kharismatech/article/view/399

A. Tjahyono, A. Muslim, and D. Anggraini, “Arsitektur microservices pada sistem informasi akademik,” J. Komput. Terapan, vol. 7, no. 3, pp. 33–52, 2022. [Online]. Available: https://doi.org/10.34818/indojc.2022.7.3.674

E. Shaphita, G. Wiranto, N. E. Anggriyani, et al., “Analisis kepuasan pengguna website di Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (DPPKB) Kabupaten Musi Rawas,” in Proc. Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Komun. (SENTIKA), 2022, pp. 1408–1416.