Keputusan Pembelian Produk Skincare Garnier: Pengaruh Rating dan Review Online pada Konsumen Marketplace di Kabupaten Tasikmalaya

Ii Abdul Basit; Isyana Rahayu

doi:10.58794/bns.v6i1.2193

Authors

Ii Abdul Basit Universitas Cipasung Tasikmalaya
Isyana Rahayu Universitas Cipasung Tasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.58794/bns.v6i1.2193

Keywords:

Rating, Review Online, Keputusan Pembelian, Marketplace, Produk Skincare Garnier

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana rating dan review online memengaruhi keputusan pembelian terhadap produk skincare Garnier pada marketplace di Kabupaten Tasikmalaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 106 orang, yang menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. SPSS versi 27 digunakan untuk menganalisis data. Rating dan review online ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai t masing-masing 14,123 dan 15,668, dan tingkat signifikansi 0,001. Pada saat yang sama, kedua variabel tersebut juga memiliki dampak yang cukup besar, dengan nilai F sebesar 135,322 dan R² sebesar 72,4%. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa rating dan review online mampu meningkatkan kepercayaan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk skincare Garnier di marketplace.

Views

6 kali

Downloads

6 kali

References

[1] R. Irawan, “The Influence of Digital Content Personalization on Customer Engagement in E-Commerce Platforms,” International Journal of World Economic, vol. 1, no. 3, hal. 470–477, 2025, https://doi.org/10.55324/iss.v4i4.896.

[2] A. A. C. E. H. S. L. Andiani, “Pengaruh Promosi, Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee Food (Studi pada Mahasiswa STIE Malangkuçeçwara),” Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen, vol. 6, no. 3, hal. 315–325, 2024, https://doi.org/10.32938/ie.v6i3.7951.

[3] L. T. Margaretta Ratna Dewi, Idfi Setyaningrum, Mintarti Ariani, Bujangga Bagus Adi Pramana, “Dan Implikasi Umkm Sambal Dede Satoe,” Jurnal I;miah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi (JMBI UNSRAT), vol. 10, no. 3, hal. 1789–1795, 2024, https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i3.50505.

[4] F. A. S. Renza Fahlevi1, Valeska Lilya Kevin2, “Factors Influencing Generation Z’s Intention to Purchase Environmentally Friendly Skincare Products,” Journal of Enterprise and Development (JED), vol. 6, no. 3, 2024.

[5] M. Kusumar, “Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Shopee,” K&K_JURNAL MANAJEMEN, vol. 2, no. 2, hal. 405–423, 2023, https://doi.org/10.32524/kkjm.v2i2.849.

[6] N. A. S. Sri Sudiarti1, “Pengaruh Store Layout Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Sweety Di Qini mart Pagendingan Kabupaten Tasikmalaya,” J-POLITRI ISSN 2549-8924 (Jurnal Manajemen, Keuangan Dan Komputer), vol. 6, no. 1, 2022.

[7] K. A. Anita Pangestu Ariani, “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Roti di Arsila Bakery Tanjung,” Jurnal Administrasi Publik & Administrasi Bisnis (JAPB), vol. 4, no. 2, hal. 750–761, 2021, [Daring]. Tersedia pada: https://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/466/376

[8] S. A. 5 Geta Ambartiasari 1, Zulfan Yusuf 2, Kasmaniar 3, Sarboini 4, “Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee,” JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), vol. 11, no. 3, hal. 1345–1351, 2025, https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i3.4094.

[9] Mutmainah, “Pengaruh Ulasan Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Platform Shopee,” Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, vol. 4, no. 3, hal. 696–706, 2025, https://doi.org/10.55606/jempper.v4i3.5155.

[10] D. I. Komariyah, “Pengaruh Online Customer Riview dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee ( Studi Kasus Pada Santri Putri Pondok Pesantren Salafiyah Syafi ’ iyah Seblak Jombang ),” Journal of Business and Innovation Management, vol. 4, no. 2, hal. 343–358, 2022, https://doi.org/10.33752/bima.v4i2.410.

[11] M. A. G. 2 Rahmatun Nisa Almayani1, “Pengaruh Online Customer Review , Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee,” POINT: Jurnal Ekonomi & Manajemen, vol. 5, no. 1, hal. 97–107, 2023, https://doi.org/10.46918/point.v5i1.1800.

[12] E. Ismagilova, E. L. Slade, N. P. Rana, dan Y. K. Dwivedi, “The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis,” Information Systems Frontiers, vol. 22, no. 5, hal. 1203–1226, 2020, https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y.

[13] S. Zuhri, N. Nawari, dan M. A. Al Mubarok, “Pengaruh Online Customer Review, Affiliate Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop,” J-MACC : journal of management and accounting, vol. 6, no. 1, hal. 128–140, 2023, https://doi.org/10.52166/j-macc.v6i1.9651.

[14] Ahmad Khowiyun Nur Aziiz dan Achmad Zaini, “Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Di Marketplace Shopee,” Jurnal Aplikasi Bisnis, vol. 10, no. 1, hal. 41–47, 2024, https://doi.org/10.33795/jab.v10i1.3601.

[15] R. Ramadhana dan M. F. Nicky, “Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace,” Seminar Nasional (PROSPEK I), vol. 1, no. 1, hal. 157–166, 2022.

[16] E. I. Sitorus dan M. Simanjuntak, “Pengaruh Review Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare pada Platform E-Commerce di Indonesia (Study Kasus: Mahasiswa Institut Teknologi Del),” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 8, no. 3, hal. 50580–50589, 2024.

[17] M. A. Hesti Nur Haliza1, “Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Marketplace Shopee Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka Pgri,” Jurnal Economina, vol. 2, no. 7, hal. 1756–1766, 2023, https://doi.org/10.55681/economina.v2i7.671.

[18] D. Susilowati, “Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee,” SAMMAJIVA : Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen, vol. 1, no. 3, hal. 156–170, 2023, https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i3.358.

[19] Rafa Naufal Hanifah. Arif Fadila, “Pengaruh Online Customer Review dan Online CUstomer Rating terhadap keputusan pembelian pada Marketplace shope,” Public Service And Governance Journal, vol. 2, no. 1, hal. 27–36, 2023, https://doi.org/10.61181/j-mabes.v2i1.442.

[20] S. N. Fatmadali Khoirunisa, “Pengaruh Customers Online Review, Customers Online Rating, dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee,” INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, vol. 7, no. 4, hal. 456–469, 2024, https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i4.336.