Memetakan Evolusi Administrasi Publik Digital: Tinjauan Literatur Review Berdasarkan Kerangka Kerja Mergel

Jefri Al Kausar Al Kausar

doi:10.58794/sumur.v4i2.2410

Authors

Jefri Al Kausar Al Kausar Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.58794/sumur.v4i2.2410

Keywords:

Administrasi Publik, Kajian Literatur, Tata Kelola Pemerintahan, Transformasi Digital

Abstract

Akselerasi teknologi informasi menuntut administrasi publik bertransformasi dari birokrasi kaku menjadi entitas yang tangkas, meskipun masih terhambat masalah infrastruktur dan kapasitas SDM. Penelitian ini bertujuan untuk mensintesis dan menganalisis perkembangan literatur ilmiah terkait transformasi digital dalam administrasi publik sepanjang periode 2020 hingga 2026. Kajian ini menggunakan landasan teoretis dari Mergel et al. (2019) yang memetakan empat dimensi utama, yaitu alasan (reasons), objek (objects), proses (process), dan hasil (results) transformasi. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review sistematis deskriptif-kualitatif terhadap 10 artikel ilmiah bereputasi yang disaring dari berbagai basis data akademik. Hasil pembahasan menunjukkan adanya evolusi orientasi dari respons reaktif akibat krisis pandemi (2020) menjadi tata kelola proaktif berbasis data dan Kecerdasan Buatan (AI) pada tahun 2026. Objek transformasi juga berkembang menjadi lebih kompleks dengan melibatkan integrasi sistem lintas sektor. Kendati demikian, dimensi proses masih menghadapi tantangan struktural berupa rendahnya literasi digital aparatur, ego sektoral, dan regulasi yang kurang responsif. Pada dimensi hasil, inovasi digital terbukti meningkatkan nilai publik dan transparansi, meskipun perubahan budaya organisasi masih memerlukan waktu lama. Penelitian ini menyimpulkan perlunya pergeseran paradigma menuju smart governance yang terintegrasi secara holistik untuk mengatasi fragmentasi data.

Views

7 kali

Downloads

5 kali

References

[1] M. Damar, H. Ö. Köse, M. Cagle, and A. Özen, “Mapping the Digital Frontier: Bibliometric and Machine Learning Insights Into Public Administration Transformation,” Sayıştay Derg., no. 132, pp. 9–41, 2024, doi: 10.52836/sayistay.1455036.

[2] A. Mashudin, “Transformasi Administrasi Publik Di Era Digital: Inovasi Dan Tantangan,” RIGGS J. Artif. Intell. Digit. Bus., vol. 4, no. 1, pp. 449–456, 2025, doi: 10.31004/riggs.v4i1.433.

[3] R. S. Agustin, N. V. Januar, D. P. Maharani, E. D. Septiyena, J. Jumiati, and B. Saputra, “Digitalisasi Administrasi Publik,” J. Ilmu Sos. Hum. dan Seni, vol. 3, no. 6, pp. 1030–1034, 2025, doi: 10.62379/jishs.v3i6.3110.

[4] L. Natika, “TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK,” World Public Adm. J., 2024, doi: 10.37950/wpaj.v6i1.2040.

[5] V. Elvia, M. F. Adnan, and A. Khaidir, “‘Peran Teknologi dalam Mewujudkan Good Governance: Perspektif Teori Administrasi Publik,’” J. Pract. Learn. Educ. Dev., vol. 5, no. 1, pp. 199–206, 2025, doi: 10.58737/jpled.v5i1.400.

[6] R. I. Wardana, N. E. Putri, and G. Umar, “Digitalisasi Pelayanan Publik : Solusi Atau Masalah Baru ?,” J. Innov. Creat., vol. 5, no. 2, pp. 7933–7943, 2025, doi: 10.31004/joecy.v5i2.1175.

[7] A. A. Renanda and A. Rosidin, “Efektivitas Pelayanan Digital Dalam Mempermudah Birokrasi Dan Pengelolaan Data Publik,” J. Penelit. Multidisiplin Bangsa, vol. 1, no. 8, pp. 1651–1657, 2025, doi: 10.59837/jpnmb.v1i8.310.

[8] P. I. Utami, “TRANSFORMASI ADMINISTRASI PUBLIK: INOVASI DAN ADAPTASI MENUJU EFISIENSI DAN PELAYANAN PUBLIK BERKUALITAS,” PAPATUNG J. Ilmu Adm. Publik Pemerintah. dan Polit., vol. 6, no. 2, pp. 1–9, 2023, doi: 10.54783/japp.v6i2.726.

[9] I. Mergel, N. Edelmann, and N. Haug, “Defining digital transformation: Results from expert interviews,” Gov. Inf. Q., vol. 36, no. 4, p. 101385, 2019, doi: 10.1016/j.giq.2019.06.002.

[10] E. Darmawan and M. E. Atmojo, “Kebijakan Work From Home bagi Aparatur Sipil Negara di Masa Pandemi Covid-19,” TheJournalish Soc. Gov., vol. 1, no. 3, pp. 92–99, 2020, doi: 10.55314/tsg.v1i3.26.

[11] M. R. Fahlevvi, K. A. P. I. Kusuma, and M. W. Anugerah, “Integrasi Teknologi Digital dalam Pengawasan Internal Inspektorat Daerah Kabupaten Gianyar,” J. Syntax Imp. J. Ilmu Sos. dan Pendidik., vol. 6, no. 2, pp. 236–249, 2025, doi: 10.54543/syntaximperatif.v6i2.687.

[12] A. N. Kasiwi, H. I. Wahyuni, and R. Ratminto, “DIGITAL TRANSFORMATION AND CROSS-ORGANIZATIONAL INTEROPERABILITY IN ELECTRONIC-BASED GOVERNMENT SYSTEMS,” J. Gov. Dev., vol. 21, no. 2, pp. 64–76, 2025, doi: 10.32890/jgd2025.21.2.5.

[13] B. D. Kencono, H. H. Putri, and T. W. Handoko, “Transformasi Pemerintahan Digital: Tantangan dalam Perkembangan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Indonesia,” JIIP - J. Ilm. Ilmu Pendidik., vol. 7, no. 2, pp. 1498–1506, 2024, doi: 10.54371/jiip.v7i2.3519.

[14] K. Gani and M. Jaya, “Birokrasi Publik di Era Digital: Tantangan dan Peluang Reformasi Administrasi Pemerintahan,” Indones. J. Intellect. Publ., vol. 6, no. 1, pp. 104–112, 2025, doi: 10.51577/ijipublication.v6i1.890.

[15] M. D. Wahyuni, A. Nurhaeni, I. G. Suasnawa, and F. R. L. Wuaru, “Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital: Meningkatkan Partisipasi Masyarakat Dan Kualitas Layanan Pemerintah Daerah,” J. Ilm. Cakrawarti, vol. 9, no. 1, 2026, doi: 10.47532/cakrawarti.v9i1.546.

[16] R. Purnamasari, A. I. Hasanudin, R. Zulfikar, and H. Yazid, “Technological infrastructure and financial resource availability in enhancing public services and government performance: The role of digital innovation adoption in Indonesia,” Soc. Sci. Humanit. Open, vol. 11, p. 101621, 2025, doi: 10.1016/j.ssaho.2025.101621.

[17] B. Basron, “Penerapan Artificial Intelligence (AI) dalam Sistem Administrasi Publik: Peluang, Tantangan, dan Etika Pelayanan Publik di Indonesia,” Public Serv. Gov. J., vol. 7, no. 1, pp. 217–229, 2026, doi: 10.56444/psgj.v7i1.3579.

[18] I. Budiman, A. Prabowo, and K. Komaruddin, “Transformasi Digital sebagai Instrumen Reformasi Birokrasi: Studi Implementasi pada Staf Administrasi Panglima TNI,” JIIP - J. Ilm. Ilmu Pendidik., vol. 8, no. 12, pp. 13439–13443, 2025, doi: 10.54371/jiip.v8i12.9805.

[19] R. Rusliandy, “Kepemimpinan Digital dalam Manajemen ASN di Kabupaten Bogor,” Mimb. Adm. FISIP UNTAG Semarang, vol. 21, no. 2, pp. 51–60, 2024, doi: 10.56444/mia.v21i2.1987.

[20] A. Marzali, “Menulis Kajian Literatur,” ETNOSIA J. Etnogr. Indones., vol. 1, no. 2, pp. 27–36, 2017, doi: 10.31947/etnosia.v1i2.1613.